摩擦是一把雙刃劍，管理者只有學(xué)會(huì)了恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它，才能更好地與員工溝通，使彼此關(guān)系更加和諧。要想做到這一點(diǎn)，混合器企業(yè)管理者還需要加強(qiáng)自身素質(zhì)，這樣員工才會(huì)尊敬和擁護(hù)你，才會(huì)自愿與你積極合作，共謀大事。
　　當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并允許員工發(fā)泄。上下級(jí)之間存在摩擦，如果是因?yàn)楣芾碚咴斐傻氖д`，而又沒(méi)有妥善處理，員工會(huì)覺(jué)得不公平、壓抑，有時(shí)會(huì)發(fā)泄出來(lái)，甚至?xí)?dāng)著管理者的面訴說(shuō)自己的不滿。
　　遇到這種情況，管理者不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，只會(huì)讓彼此關(guān)系更加惡化，矛盾更加激化，摩擦得不到消除。因此，混合器企業(yè)管理者在與心存不滿的員工溝通時(shí)，要耐心地聽(tīng)員工訴說(shuō)，讓他在發(fā)泄中緩解內(nèi)心的抑郁，從而更愉快地投入到工作中去。