“教練”一詞來源于體育，引入靜態(tài)混合器企業(yè)界是在20世紀(jì)90年代，由美國(guó)管道混合器公司率先采用(將一個(gè)神奇的網(wǎng)球教練帶到企業(yè)內(nèi))，由此產(chǎn)生活躍于企業(yè)內(nèi)的教練輔導(dǎo)!據(jù)美國(guó)（美國(guó)新聞與世界）公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，管道過濾器企業(yè)教練是在美國(guó)顧問業(yè)中呼聲最高、增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域。在過去的幾年中，幾乎所有的美國(guó)主流媒體都關(guān)注到企業(yè)教練這個(gè)現(xiàn)象，（商業(yè)周刊）、（財(cái)富）、（今日美國(guó)）、（紐約時(shí)報(bào)）等報(bào)刊和三大電視網(wǎng)發(fā)表了幾百篇有關(guān)教練的報(bào)道。經(jīng)過30多年的發(fā)展，教練式輔導(dǎo)已成為歐美管道過濾器企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。
　　創(chuàng)意領(lǐng)袖中心1997年的報(bào)道指出，據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示：在所有實(shí)行教練制度的管道過濾器公司中，其中77％認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。教練的本質(zhì)是激勵(lì)，有。指南針+鏡子”的功能；使學(xué)員洞悉自己，調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，開發(fā)自己最大的潛能去獲得成功。
　　歐洲的（公共人事管理雜志）發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告用統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明，如果一個(gè)靜態(tài)混合器公司只有一般性的培訓(xùn)與“培訓(xùn)+教練”會(huì)有什么不同。這個(gè)話題引起了廣泛的討論，有人質(zhì)疑教練是否真的能起到實(shí)際作用，還是僅僅起到錦上添花甚至畫蛇添足的作用。而報(bào)告顯示，培訓(xùn)能增加22．4％的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”的模式則可以提高88％的生產(chǎn)力。
　　因此，教練與以往的講師和咨詢師有很大不同。教練重訓(xùn)練、實(shí)踐與互動(dòng)，重視內(nèi)在動(dòng)機(jī)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它不以講解和理論為主，也不給出具體問題的鱗決方案(一方面會(huì)限制學(xué)員的創(chuàng)造性，另一方面也有工業(yè)化的意味，而非特色針對(duì)靜態(tài)混合器企業(yè)員工個(gè)體)。
　　教練式輔導(dǎo)是一個(gè)持續(xù)、雙向的過程，即管理者通過與其下屬共享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，從而最大限度地發(fā)掘下屬的潛力并幫助他們實(shí)現(xiàn)約定的目標(biāo)O作為組織，要持續(xù)地實(shí)現(xiàn)員工能力的有意識(shí)的提升和轉(zhuǎn)變，需要持續(xù)地投入教練式輔導(dǎo)，讓靜態(tài)混合器公司員工的學(xué)習(xí)努力變得更加有效。
　　靜態(tài)混合器公司教練式輔導(dǎo)的八個(gè)步驟
　　(1)前期準(zhǔn)備。開展教練式輔導(dǎo)必須具備相關(guān)的輔導(dǎo)技巧，開展輔導(dǎo)之前有必要對(duì)教練人員的輔導(dǎo)技能進(jìn)行訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括：了解教練技術(shù)發(fā)展，即如何從領(lǐng)導(dǎo)走向教練，如何利用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；教練的5種核心能力(聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、高效能對(duì)話)以及技巧；教練技術(shù)工具使用，包括九型人格等；教練活動(dòng)行動(dòng)過程中的一些技巧，譬如SMART目標(biāo)管理技巧、FEBC管理教練策略優(yōu)選技巧、KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練技巧、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三部曲教練技巧、制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧、精準(zhǔn)對(duì)話技巧、行動(dòng)中 TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧、行動(dòng)后的行為跟進(jìn)技巧等。讓他們掌握教練技術(shù)的工具，從而利用這些工具來提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
　　(2)理清問題現(xiàn)狀。針對(duì)每個(gè)被輔導(dǎo)者的現(xiàn)狀，用能力模型展示技巧，把握所有出現(xiàn)的現(xiàn)狀與要求的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，然后找準(zhǔn)最真實(shí)的現(xiàn)狀。譬如被輔導(dǎo)者的目標(biāo)管理能力、分工與合作能力、計(jì)劃與控制能力、靜態(tài)混合器營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等與要求的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，都是問題的現(xiàn)狀。
　　理清問題現(xiàn)狀，一般通過教練對(duì)話模式進(jìn)行：
　　①現(xiàn)在的情況怎樣?
　　②多講些來聽聽?
　　③除了您剛才提到的外，還有哪些呢?
　　④為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你目前做了些什么?
　　⑤什么在阻礙你?
　　⑥對(duì)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，還欠缺些什么?
　　⑦還有……
　　(3）確定關(guān)鍵行為。主要是針對(duì)途徑或方法中有價(jià)值的關(guān)鍵行為，從目標(biāo)到成果的最重要的鏈就是關(guān)鍵價(jià)值鏈。理清關(guān)鍵價(jià)值鏈，教練可令當(dāng)事人看清：影響目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值要素；在價(jià)值鏈上發(fā)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；如何訂立清晰的行動(dòng)目標(biāo)；如何改善行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)。
　　一般采用的管道過濾器企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話模式可以為：
　　①要實(shí)現(xiàn)A，有哪些可能的方法呢?
　　②通過什么樣的方式，可以實(shí)現(xiàn)A昵?
　　③到目前為止，你考慮過哪些方法呢?
　　④除了這些外，還有呢?
　　⑤你會(huì)怎樣選擇?
　　(4)確認(rèn)行動(dòng)目標(biāo)。成功的輔導(dǎo)需要對(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)可。教練需要與當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面交談，以便：
　　·回顧先前關(guān)于目標(biāo)的討論：
　　·確認(rèn)輔導(dǎo)目標(biāo)：
　　·指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可帶來的收益：
　　·雙方就目標(biāo)正式達(dá)成一致，例如，以某當(dāng)事人的文件審批效率提升30％為目標(biāo)。
　　(5)制定教練計(jì)劃。一般教練行動(dòng)計(jì)劃就是用5W2H(Why，What， Who，Whell，Where，How，How much)法。諸如修正電子表格錯(cuò)誤．之類的小目標(biāo)可以通過現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)解決，不需要行動(dòng)計(jì)劃，但對(duì)那些更大的目標(biāo)，如幫助員工掌握某種新職位所需技能，就需要制定一個(gè)計(jì)劃了，由被輔導(dǎo)者本人制定的行動(dòng)計(jì)劃最為行之有效。
　　(6)開展教練活動(dòng)。開展教練活動(dòng)，主要針對(duì)目標(biāo)及教練技術(shù)，通過對(duì)話與輔導(dǎo)的模式進(jìn)行，一般運(yùn)用TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧。行動(dòng)中，TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧是一個(gè)完整的行動(dòng)過程，宅是“測(cè)試一操作一測(cè)試一退出”四個(gè)英文詞組第一個(gè)字母的縮寫。它有助于提醒我們，行動(dòng)中的成功實(shí)際上是一個(gè)只有四個(gè)階段的非常簡(jiǎn)單的過程。TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧是針對(duì)行為，在當(dāng)事人行動(dòng)之前，教練通過TOTE有效行動(dòng)策略管理技巧來增強(qiáng)行動(dòng)有效性及行為選擇性。教練可以通過對(duì)話測(cè)試他們的水平。
　　一般采用的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話可以為：
　　①你想做的事情會(huì)為你帶來什么?
　　②當(dāng)你有了它之后，你如何得知自己可以達(dá)成目標(biāo)?
　　③別人如何得知你什么時(shí)候達(dá)成了目標(biāo)?
　　④你想在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)以及與什么何人一起達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?
　　⑤是什么阻止了你現(xiàn)在未能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)?
　　⑥達(dá)成這個(gè)目標(biāo)之后，你的其他方面會(huì)受到什么影響?
　　⑦什么額外資源(現(xiàn)時(shí)沒有的)可以幫助你達(dá)成目標(biāo)?
　　(7)定期給予具體反饋。在輔導(dǎo)過程中，需要不斷給予反饋。好的反饋應(yīng)該是具體的。例如，要對(duì)某次演示給出肯定的反饋時(shí)，可以說“我覺得你在演示結(jié)束時(shí)用靜態(tài)混合器實(shí)物展示的方法闡述新技術(shù)非常好”，而不要說“你的演示做得很出色”。
　　同樣，在給出否定的反饋時(shí)也要盡量具體。例如，要對(duì)某次演示給出否定的反饋時(shí)，可以說“你展示了那個(gè)管道過濾器樣品，但我不太清楚背后的運(yùn)行原理是什么。請(qǐng)為我們解釋一下”，而不要說“聽眾都給搞糊涂了”。
　　(8)系統(tǒng)化跟進(jìn)。教練式輔導(dǎo)的跟進(jìn)與傳統(tǒng)管理監(jiān)督檢查最大的就是：領(lǐng)導(dǎo)教練是在價(jià)值鏈上跟進(jìn)，跟進(jìn)的是行動(dòng)目標(biāo)，而傳統(tǒng)管理只監(jiān)督檢查表現(xiàn)目標(biāo)。每位靜態(tài)混合器公司領(lǐng)導(dǎo)都需要跟進(jìn)被教練者的進(jìn)度。當(dāng)采用系統(tǒng)化方法時(shí)，后續(xù)跟進(jìn)才最為有效。請(qǐng)考慮以下建議：
　　·設(shè)定跟進(jìn)討論的日期。許多靜態(tài)混合器公司輔導(dǎo)教練計(jì)劃在輔導(dǎo)會(huì)談的幾天或一周后進(jìn)行跟進(jìn)討論。
　　·定期檢查被輔導(dǎo)者目前取得的進(jìn)展。如果輔導(dǎo)的目的是為新的工作職責(zé)做準(zhǔn)備，可要求員工演示其掌握的新技能。如果員工在掌握新技能或糾正行為時(shí)遇到困難，可以問對(duì)方如要取得更大進(jìn)步需要您的什么幫助。
　　·持續(xù)觀察下屬的績(jī)效和行為。例如，教練正努力糾正一種效率低下的行為，就應(yīng)該不斷評(píng)估這種行為是有所改善還是更加惡化。積極表示關(guān)心，問問該員工需要提供何種幫助，使其不斷取得進(jìn)步。
　　·保持對(duì)被輔導(dǎo)者積極傾聽的態(tài)度。當(dāng)利用提問和討論進(jìn)行跟進(jìn)時(shí)，還需顯示出教練對(duì)被輔導(dǎo)者的關(guān)心、支持和重視。先仔細(xì)傾聽，然后再給出回應(yīng)或想法。
　　·不斷改善行動(dòng)計(jì)劃。找出對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的可行修正，并積極實(shí)行。檢查改動(dòng)的結(jié)果，看是否可以做更多有益的調(diào)整。
　　·改進(jìn)輔導(dǎo)流程。定期詢問輔導(dǎo)流程中哪些部分發(fā)揮作用，以及如何對(duì)流程加以改進(jìn)。例如，輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的面談次數(shù)需要增加還是減少?比起原先的預(yù)計(jì)，教練的輔導(dǎo)方式是應(yīng)該更偏向指示型還是支持型?
　　通過以上8步，每步都是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的關(guān)鍵，靜態(tài)混合器企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握每步的對(duì)話模式，透過精準(zhǔn)對(duì)話，以及使用教練技術(shù)工具來提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。